Wenn ChatGPT bei einer Anbieterfrage den Wettbewerber nennt und Sie nicht, dann hat die Recherche bei ihm etwas gefunden, das sie bei Ihnen nicht gefunden hat: eine Seite, die die Frage beantwortet, eindeutige Unternehmensdaten oder eine Bestätigung von außen. Die fünf Ursachen unten decken fast alle Fälle ab. Prüfen Sie sie von oben nach unten, weil jede die nächste voraussetzt.
Ursache 1: Ihre Seiten dürfen nicht abgerufen werden
Die robots.txt sperrt OAI-SearchBot, ein Bot-Schutz blockt unbekannte Kennungen, oder die Seiten stehen seit einem Relaunch auf noindex. Dann kann die Recherche Sie nicht finden, egal wie gut der Inhalt ist. Prüfung: Statuscode für die Kennung abrufen, robots.txt lesen, Serverlogs ansehen. Anleitung unter robots.txt für KI-Crawler richtig einstellen.
Ursache 2: Ihre Website beantwortet die Frage nicht
Das ist der häufigste Fall. Der Wettbewerber hat eine Seite „Steuerberatung für Ärzte und Praxen“ mit Vorgehen, typischen Fällen und Region. Sie haben eine Leistungsliste mit „Steuerberatung“ und einem Kontaktbutton. Die Recherche sucht Belege für die konkrete Frage, und bei Ihnen findet sie keinen. Prüfung: Nehmen Sie die Frage, bei der der Wettbewerber genannt wird, und suchen Sie auf Ihrer Website den Absatz, der sie in ganzen Sätzen beantwortet. Gibt es ihn nicht, ist das die Ursache. Was ein solcher Absatz braucht, zeigt die Seite GEO-Content mit einem Vorher-Nachher-Beispiel.
Ursache 3: Ihre Unternehmensdaten widersprechen sich
Website sagt Bonn, Verzeichnis sagt Köln, LinkedIn nennt einen anderen Schwerpunkt, das Impressum eine andere Schreibweise des Namens. Die Recherche fasst zusammen, was sie findet, und bei widersprüchlichen Angaben entsteht entweder eine falsche Beschreibung oder gar keine. Prüfung: Suchen Sie Ihren Firmennamen in einer klassischen Suche und vergleichen Sie die ersten zehn Treffer auf Name, Leistungsgebiet und Schwerpunkt.
Ursache 4: Niemand bestätigt, was Sie über sich sagen
Der Wettbewerber steht in einem Fachverzeichnis, hat einen Beitrag im Verbandsmagazin und wird in einem Branchenartikel erwähnt. Sie haben nur Ihre eigene Website. Für eine Recherche ist Ihre Selbstbeschreibung dann eine Behauptung ohne Beleg. Prüfung: Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen in Anführungszeichen und zählen Sie die Erwähnungen auf fremden Seiten, die Ihre Leistung korrekt beschreiben.
Ursache 5: Die Frage passt nicht zu Ihrem Angebot
Manchmal wird der Wettbewerber zu Recht genannt, weil die Frage genau sein Profil trifft und Ihres nicht. Wer „Steuerberater für Zahnärzte“ fragt, bekommt den Spezialisten, nicht die Kanzlei für alle Branchen. Dann hilft kein Inhalt, sondern nur die Entscheidung, ob Sie diese Nische bedienen wollen. Prüfung: Stellen Sie fünf Varianten der Frage; wenn der Wettbewerber in allen genannt wird und seine Website das Thema ausdrücklich besetzt, ist das kein technisches Problem.
Reihenfolge der Behebung
Zugriff zuerst, weil ohne ihn nichts anderes wirkt. Dann die Antwortseite, weil sie den größten Hebel hat. Dann die Unternehmensdaten, weil sie mit wenig Aufwand viel richten. Externe Belege dauern am längsten und kommen deshalb zuletzt, parallel zu allem anderen. Wie diese Reihenfolge in einem Plan aussieht, beschreibt die Seite GEO-Strategie.
Was Sie nicht tun sollten
Den Wettbewerber auf der eigenen Website erwähnen, in der Hoffnung, bei denselben Fragen mitgenannt zu werden: Das funktioniert nicht und sieht schlecht aus. Zwanzig Seiten mit demselben Thema in Varianten anlegen: Das verwässert statt zu verstärken. Und Verzeichniseinträge in Masse kaufen: Die bestätigen nichts, weil sie keine redaktionelle Einordnung enthalten. Eine gute Seite, saubere Daten und zwei passende Erwähnungen schlagen all das.
Kurz gesagt
Warum ChatGPT meinen Wettbewerber nennt und mich nicht, hat fast immer eine der fünf Ursachen: Zugriff, fehlende Antwortseite, widersprüchliche Daten, fehlende Belege oder eine Frage, die schlicht nicht mein Profil trifft. In dieser Reihenfolge prüfen, in dieser Reihenfolge beheben.